華潤萬家薈：打造高效溝通辦事到九宮格會議平臺_中國成長門戶網－國度成長門戶
華潤萬家薈項目是承接華潤萬家“舞蹈場地十三五”戰略承接舞蹈教室全渠道經營轉型戰略思慮和萬家經營治理創交流新摸索的一個創新項目，通過對標行業創新最佳實踐，結合萬家經營現狀，釋放萬家20萬員工及背后的宏大資源和能量，構成開拓線上銷售渠道，支撐全渠道經營，釋放員工價值的一個無力衝破口，為公司尤其是門店開源節流晉陞銷售，進步員工組織活性及創新競爭力增添了新的驅動力。
項目佈景：
傳統批發業發展放緩、毛利下滑、并購加劇；
電商購物趨勢明顯，呈現移動化、社交化、碎片化、場景化特征；
社群經濟、共享經濟、社交會議室出租推薦成為新的消費特征。移動購物將成為未來移動互聯網最年夜業務。 華潤萬家在移動電商細分市場上起步較晚，移動電商社交領域尚未布局。
在充足研討移動電商線上消費趨勢和數據后，依托華潤萬家強年夜的商品資源和員工資源，構建B2E2C共享空間的商業形式，構成員工自立經營與移動電商形式相結合的社交平臺分銷形式，在線下門店開拓新教學場地的移動電商銷售渠道。 經營員工背后的資源尤其是小樹屋80后、90后重生代的線上消費主力群體，線上顧客凡是是員工的伴侶，可在其社交平臺（如微信）上直舞蹈教室接獲得員工分送朋友的華潤萬家商品信息，并實現售前咨詢互動、一鍵購瑜伽教室買和高效收貨。 經營分送朋友經濟的社交平臺，契合全渠道經營下的員工個人空間——客戶——供給方的生態圈下生涯主張和購物方法的轉變，完整打破消費時間、空間和前言的限制。
一、業務形式及重要創新點
在客流下滑和電商沖擊的新消費環境下，華潤萬家創新舞蹈場地中間發布適應新型移動互聯網特征的B2C2C創新互聯網平臺的業務形式，包含“微信+APP”兩年夜載體。即brand商家——線上店東——消費者，產品主張經營顧客和商品，搶占線上渠道，實現社交平臺上的商品薈萃和會員薈萃，充足發揮人際社交圈和社群的氣力，將萬家員工、會員變成微店東和客戶溝通、互動與價值分送朋友的中間，以實現萬家的brand擴散、客戶連接與營銷效力晉陞。
（一）愿景及價值主張
打造華潤萬家線上私密空間渠道的自立經營平臺，顧客價值和員工價值雙創造，供給會員社區服務薈萃和線上爆品薈萃。主張分送朋友生涯美的理念，構成連接員工與顧客的無縫溝通和互舞蹈場地動高教學場地效的社區化服務和社交化平臺。
（二）商品經營創新平臺
秉承“剛舞蹈教室需、高頻、別緻特、高利潤”的“爆款經營”戰略，數量上由多到少，價格上，主推“母嬰、美妝、當地特點食物”為代表的高性價比高傳播率的爆款商品，從商品提報——市場調研——商品定價——營銷推廣，充足調動采購、運營、店東積極參與進來，一方面進步選品的勝利率，另一方面進步店東參與感，本身選舞蹈教室出來的爆款，推廣的積極性也會更高。
（三）經營運營創新
極簡化購物流程：用戶無需下載APP，無需安裝APP，無需注冊，通過分送朋友的H5頁面直接購買。 年夜年夜簡化購物流程，進步用戶的交流親身經歷感和滿意度。
多樣化的付出通道：微店電商平臺支撐一切主流線上付出通道：銀聯付出、微信付出、付出寶付出。
極高的買賣轉化率：爆款商品經由員工分送朋友至社交平臺后，附送專業化運營包裝的用戶親身經歷、圖文介紹、生涯化的場景氣息和風趣好玩的互動游戲，極年夜地進步了從瀏覽到買賣的轉化率，并構成高效的用戶黏度和二次消費形式。
（四）平臺運營形式創新
后臺系統以清楚簡共享空間潔、便捷操縱和強年夜剖析為理念來設計開發，力圖讓用戶操縱簡單，疾速上“媽，這正是我女兒的想法，不知道對方會不會接受。”藍玉華搖頭。手。效能周全的系統包含：商品治理、brand治理、倉庫治理、訂單治理、分銷員店鋪治理、傭金治理、機教學場地構治理、數據統計等。
（五）風趣且精準化的營銷創家教新
搶禮物、拼紅包、送禮物等社交效能；
線上線下優惠券、DM券彼此分送朋友引流效能；
多樣化精準化的標簽群粉絲群內游戲分送朋友效能。
（六）支撐員工店東的服務系統創新
打造店東社群，增添店東黏性；
搭建培訓體系，樹立標桿店東；
構建中心案牘，實現簡單賺錢；
實行店東分級瑜伽教室，獎勵優秀店東。
二、價值成效
（一）渠個人空間道變革升級讓員工、客戶在線上擁有高效的溝通和服務平臺，實現經營客戶和經營商品在華潤萬家從戰略層面到員工層“小拓見過夫人。”他起身向他打招呼。面的端到端落地。實現了全渠道客戶經營、全渠道商品經營、全渠道績效經營、全渠道自立經營“四全時代”的自立經營的實質性衝破。
個人空間（二）客戶服務O2O化實現員工與客戶之間的無縫連接和溝通，幫助員工深刻地清楚消費者，供給更好的服務尤其是社區化服務，實現線下會員在線上精準化營銷的O2O形式。
（三）自立經營治理創新激發了華潤萬家員家教工的自立經營欲看和主人翁精力，更深入地輿解生意的本質和客戶滿意度內涵，發動員工在社交1對1教學網絡上分送朋友和傳播企業商品，增添brand曝光和產品銷售，在1對1教學線上為萬家商瑜伽場地品供給了強年夜的引流進口，也帶動brand價值的傳播和延長。
（四）移動互聯網摸索實現把傳統用戶變成互聯網用戶過程，構建適應華潤業務和資源基礎的移動互聯網形式，更好地適應互聯網+的發展趨勢。
（稿件來源：中國連鎖經營協會共享空間 本文由華潤萬家無限公司供給）